余談

【メルカリ垢バン翌日即復活!】メルカリ垢バン解除のための3つのポイント

この記事では、メルカリ垢バンから復帰するために、大事な3つのポイントについて解説します。


私は、この方法で、垢バンされた翌日に、利用制限解除することに成功しました!

この記事をご覧いただければ、100%ではありませんが、メルカリ垢バン解除のための一つの方法が分かります。


多くの方が、メルカリ垢バンがなかなか解除できずに、困っていらっしゃいます。

メルカリ垢バン解除できなくて困っている方に、少しでも参考になればと考え、記事にしてみました。


【垢バン復帰】もっとも参考になった動画を紹介

メルカリ垢バンになったら、行うこと。

メルカリに対して、『謝罪文』を書くことです。


多くの方が、

え、謝罪文?

どう書けばいいの?

となると思います。(私もそうでした)


利用制限解除の分かりやすい動画

この動画を参考にして、謝罪文を書きました。

動画の途中で、文面も紹介しているため、分かりやすい。(~4:10あたりから)


実際にメルカリに送った謝罪文

動画を参考に、私が実際にメルカリに送ったメールは、以下のとおり。



細かく見にくいので、文章部分を拡大。



この文章をメルカリに送ることで、「無制限の利用制限」が解除することができました。


意外に、簡単な文章だと思いませんか?

もっと「あーでもない、こーでもない」と、延々と長い文章を書く必要があると、私は思っていました。


さすがにこの短い謝罪文で、垢バン翌日に即復帰できるとは思いませんでした・・・

メルカリでの売上金は返ってくるの?

メルカリでは、垢バンされても、売上金は返ってきます。

垢バンだから、「振込申請」までできないということはありません。


以下は、メルカリからのメールの一部です。


垢バンになったけど、売上金まで巻き上げないのは、メルカリのいいところですよね。


謝罪文の3つのポイント

簡単な謝罪文でいいのですが、3つポイントがあります。


謝罪文のポイント

  • 利用制限の原因を特定する
  • とにかくあやまる
  • 改善のため、具体的に行ったことを書く


1.利用制限の原因を特定する

まずは、垢バンされた原因を特定します。

具体的には、以下の表で、ご自身を振り返ってみましょう。

実は、原因特定が一番難しい。


出典 メルカリラブドットコム


  • メルカリの独自の判断による
  • 「原因が分からない」とお悩みの方も多い
  • ある日突然、「垢バン」をくらう


ある日突然、「垢バン」になり、頭が真っ白。

身に覚えもないので、原因も分からず途方に暮れる。

そういう方も多いようです。


私も、突然すぎて、頭が真っ白に。

映画『シン・ゴジラ』の、あの名言が、ふと頭をよぎりました。

出典 twitter


【直球】メルカリに聞く

メルカリが、「窓口に聞くことができます」とあります。

直接、聞いた方が早い。

【メルカリ公式】利用制限理由のお問い合わせ先について


メルカリが、事前に教えてくれる場合がある

私の場合は、これ。

垢バンされたヒントは、メールにありました。


結論からいいますと、以下の3点。

  • 『知的財産保護』というキーワード
  • 『ユニオン・デ・ファブリカン』
  • 海外コンバース(スニーカー)



「ユニオン・デ・ファブリカン メルカリ」で、グーグル検索してみると、多くの記事を発見。

原因が特定することができました。


ユニオン・デ・ファブリカンとは?

「ユニオン・デ・ファブリカン」とは、簡単に言えば、知的財産侵害していないか取り締まる団体。


メルカリやヤフオクなどを、定期的に巡回。

見つけたら、メルカリに削除依頼しています。

ユニオン・デファブリカン wikipedia


メルカリでの「新品のブランド品の取り扱いは、要注意」とのアドバイスもいただきました。

私のように知らず知らずのうちに、知的財産侵害している可能性があります。


2.とにかくあやまる

ポイントは、自分の非を認め、とにかく低姿勢で謝りましょう。


メルカリの場合、「個人」の方が多い。

そのため、ビジネスライクな文章は必要ないとのこと。


中には、突然の無期限の利用制限を宣告され、「逆ギレ」メールする方もいらっしゃるとか。

メルカリの心証が悪くなるので、絶対にやめましょう。


3.改善のため、具体的に行ったことを書く

「〇月〇日から、○○○を実施しております」

もうすでに、改善済であることが大事。


「~をしようと考えております」

「~する予定です」

といった、「これから取り組みます(予定)」ではありません。


私の場合

動画を参考に、

  • 改善点は、具体的に
  • いつから改善したか(改善済であること)

このあたりを、分かりやすく書いて送りました。


改善点は、「海外コンバースの取り扱い」を2022年8月25日より、一切しないことを誓います。


謝るだけでなく、2度と規約違反が発生しないように、具体的な改善点を示すことが大事です。


【番外編】利用制限解除 その他の方法

無期限の利用制限解除の方法を調べていくうち、有効だったと書き込みがあったもの。


身分証明書をつける

運転免許証などを、スマホで撮る。

謝罪文に張り付ければよいとのこと。


ちなみに、私は謝罪文送る際に、身分証明書は添付せず。

出品する方が多く、お客様が安心して買っていただけるよう、以前からメルカリの「本人確認済」でした。


メルカリの本人確認されてない方は、身分証明書を添付したほうがいいです。


私の場合は、謝罪文送ってから、身分証明書のことを知りました・・・



プロフィールを書きなおす

「誠意をもって、取引しています」的な文章でよいとのこと。


ちなみに、メルカリは、購入者より、出品者に厳しい傾向にあります。

そのあたりも、頭の片隅において、今一度、自分のプロフィールを書きなおしてみましょう。


3.日にちを開けて、謝罪文を送る

具体的には、1か月に一度くらいのペースで。

毎日のように、謝罪文を送っていると、そのうち無視されるようになるとか。


「早くメルカリ復帰したい!」気持ちはよく分かります。


「垢バンから復帰できた」というブログ記事、動画も探してみると、けっこうあります。

有効そうな方法など、どんどん試しながら、1か月に一度謝罪文を送りましょう。


【メルカリのどこから入るの?】謝罪文を書く場所

謝罪文を書くことは分かったけど、どこから入っていけばいいのか?

写真で、簡単にご説明します。


おススメは、メルカリパソコン版

謝罪文は、スマホ(アプリ)かパソコン、どちらでもOK。

おススメは、パソコンでの作業です。

なぜなら、長い文章を書く必要があるからです。

スマホで、やってみましたが、やっぱり長文は書きにくいですね。


メルカリ PC版での操作

メルカリ PC版

「お問い合わせ」→「お問い合わせ項目を選ぶ」→「その他」

と入った先で、謝罪文を書き、送ります。


メルカリ パソコン版では、1番下まで下へスクロールします。

「お問い合わせ」を押す。


「お問い合わせ項目を選ぶ」を押す。


「その他」を選んで、


この画面で、謝罪文を書く。

最後に「送信する」を、お忘れなく。


【参考】無期限の利用制限(通称 垢バン)までの流れ

こんなメールが届くのかと、参考までに。


大きな流れ

  • 2022年8月25日 21:00ごろ メルカリよりメールが届く
  • 過去出品したもの、出品中のものが、規約違反であると告げられる
  • 無期限の利用制限になる
  • 2022年8月25日 23:00ごろ メルカリに謝罪文を送る
  • 2022年8月26日 14:00.ごろ 無期限の利用制限が解除される


実際に届いたメール

メールの文章は、読まなくてもいいです(証拠のために掲載)


ちなみに、規約違反~無期限の利用制限の3つのメールは、ポンポンと1~2分で、立て続けに受信。


1. 過去の出品物が違反していると指摘される

過去といっても、半年から数か月前に、売ったものでした。



2. 現在出品しているものが、違反ですと指摘される

出品していた商品が、規約違反。

即座に出品が削除される。



3. 無期限の利用制限(垢バン)となる

このメールが、通称「垢バンメール」。

「無期限」の利用制限というのは、「売る」ほうだけでなく、「買う」方も含みます。

突然すぎて、頭が真っ白になります。



4.謝罪文を送った翌日、無期限の利用制限が解除

2022年8月26日 14:00ごろ。


運がよかったと、考えております。


まとめ:丁寧な謝罪文がポイント!あきらめずにやれる手はすべて打つ

この記事では、メルカリの垢バン解除のための書く謝罪文。

その3つの大事なポイントについて、解説しました。


ポイント

  • 利用制限の原因を特定する
  • とにかくあやまる
  • 改善のため、具体的に行ったことを書く


メルカリは、垢バンになったからといって、即新アカウントを作ることも、難しい仕組みとなっています。


なかなか垢バン解除されなくても、気長に1か月に1度くらいのペースで、謝罪文を送ってみてはいかがでしょう。


この記事で紹介したノウハウ以外にも、探してみるとたくさんあります。

いろいろ試しながら、あきらめずに取り組んでみてください。


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